VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Internet láká řidiče

ROKYCANY - Nekonečné čekání, nervozita a stres jsou v úseku registru vozidel a řidičů rokycanského odboru dopravy minulostí.

31.3.2008 1
SDÍLEJ:

Ilustrační fotografieFoto: Deník/Zuzana Vlková

Už přes půl roku se totiž mohou klienti k přepážce objednat prostřednictvím internetu. Do dnešního dne využilo tento způsob téměř devět stovek lidí.

„Systém jsme uvedli do provozu 12. září loňského roku. Iniciátorem byli pracovníci úseku registru vozidel a registru řidičů a hlavně vedoucí odboru dopravy Jaromír Kalčík,“ informoval Petr Stašek z odboru dopravy. „Zavedením systému došlo k odstranění kumulace velkého počtu klientů na začátek pracovní doby úřadu. Lidé teď mají možnost přizpůsobit návštěvu úřadu svému časovému harmonogramu. Navíc čekací doba u registru řidičů se snížila v průměru na osm minut, v registru vozidel na devět minut,“ vyjmenoval nejvýraznější změny.

Kromě internetového objednávání vznikla i informační přepážka pro klienty. „Zavedení informační přepážky odboru dopravy je podle našeho názoru nepostradatelnou součástí nejen internetového objednávání, ale i celé koncepce práce a přístupu ke klientům registru řidičů a vozidel. Návštěvníci zde dostanou odborné odpovědi na jejich otázky a hlavně jim pracovník pomůže vyplnit potřebné formuláře a nemusí se jejich doplňováním nebo přepisováním zabývat ostatní pracovníci na odbavovacích přepážkách registru vozidel a řidičů. Významně se tím zkrátila odbavovací doba klientů a tím i doba čekací. Nemluvě o citlivějším přístupu,“ uvedl Petr Stašek. Činnost této přepážky rovněž odstranila marné čekání klientů v případě chybějících podkladů pro vyřízení jejich žádosti.

Ohlasy na novou službu jsou v drtivé většině kladné. „Obchoduji s auty a díky tomu, že se můžu objednat na určitou dobu, už nemusím tady v čekárně trávit hodiny. Hrozně mi to ušetří čas,“ chválil systém jeden z častých klientů. Stejného názoru byl i Jindřich Kreidl z Rokycan. „Je to dobré. Když jsem si byl loni přihlásit motocykl, strávil jsem tu skoro tři hodiny. Teď jsem byl ten starý převést, zároveň jsem přihlásil nový a dohromady to trvalo dvanáct minut.“

Vlastní průzkum provedli i pracovníci odboru dopravy. „Z celkového počtu 455 respondentů jich bylo nespokojeno šestnáct a za nadbytečnou ji považovalo sedm z nich,“ seseznámil nás Stašek s výsledky ankety.

Systém, který včetně hardwaru i softwarového vybavení vyšel na 97 tisíc korun, funguje téměř bez problémů. „Vyskytly se zpočátku drobné technické potíže, avšak nic, s čím by si zaměstnanci města ve spolupráci s dodavatelskou firmou nedokázali poradit. Se zneužitím systému jsme se zatím nesetkali. O teoretické možnosti a způsobu víme, hlídáme je a v případě, že by tato situace nastala, jsme schopni tomuto zabránit,“ dodal Petr Stašek.

Autor: Daniel Géc

31.3.2008 VSTUP DO DISKUSE 1
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Do Favoritu vstoupil nový investor

Jak reklamovat koupený dům či byt

A zase ten Bakoš. Tentokrát sestřelil Jihlavu

Plzeň – Viktoria Plzeň vyhrála 2:1 v Jihlavě gólem z 92. minuty.

Fotbalisté Mýta B zdolali Drozdov

Mýto - Fotbalisté Slavoje Mýto si k další prověrce před výkopem krajské 1. B třídy pozvali tým okresního přeboru Berounska.

AKTUALIZOVÁNO

Vražda v Plzni. Bezdomovec zaútočil na druhého mačetou

Plzeň - Policie vyrazila v neděli ráno ohledat místo činu.

Jak, kdy a za kolik na sociální zařízení na Rokycansku

Rokycansko - Oblast Rokycanska nabízí spoustu příležitostí k poznávání a výletům. Jsou lidem ale k dispozici i sociální zařízení, míněno veřejná WC?

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení