VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Přítele jen prozvonila, přesto zaplatí tisíce

PLZEŇ - Po týdnech dohadování s mobilním operátorem by Zuzana Kubíková nejraději svůj zamilovaný telefon rozšlapala. Studentka z Plzně se už přes měsíc marně snaží přesvědčit společnost T–Mobile, že jí neoprávněně naúčtovala tisíce korun.

19.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK

Po návratu z letní brigády ve Španělsku se dívka podívala na srpnový účet a zjistila, že má zaplatit více než pět tisíc korun. „Vůbec to nechápu,“ říká studentka, která se prý během celého pobytu snažila, aby provolala co nejméně, tak většinou svého přítele jen prozváněla. Někdy i třikrát denně, aby ho ujistila, že je v pořádku. Za každé prozvonění jí ale T-Mobile naúčtoval cenu jako za minutu standardního hovoru, takže 29 korun.

T-Mobile argumentuje tím, že přítel, kterému studentka volala, měl aktivní hlasovou schránku, kam při prozvánění hovory vždy spadly. „To není možné. Schránku jsem si zrušil již před řadou let a od té doby se mi do ní nikdo nedovolal,“ oponuje přítel Zdeněk Lomička. Požádal proto T-Mobile, aby mu zaslal výpisy nepřijatých hovorů do hlasové schránky a SMS. Ovšem neuspěl.

„Evidujeme pouze uskutečněné hovory, jejichž seznam zákazníkům poskytujeme,“ vysvětlila mluvčí firmy T-Mobile Jitka Pacolová. Podle ní bylo vyúčtování roamingu oprávněné. „Slečna Kubíková nám v telefonátech, které jsme si zpětně přehráli, potvrdila, že její přítel měl aktivní hlasovou schránku,“ uvedla mluvčí.

Lomička nad tím kroutí hlavou. „Používat v době počítačových technologií jako důkaz přímou řeč, navíc člověka, který není majitelem telefonu, namísto technických dat, to je divné,“ myslí si. Vzpomněl si na první problém s naúčtovanou částkou z loňského roku, kdy byla Zuzana na stáži ve Francii. „Tam ovšem chybu T-Mobile objevila hned po jednom prozvonění, když se jí objevila informace o spojení hovoru. Po internetu mi pak napsala, že jsem jí to zvedl. Jelikož jsem věděl, že to není pravda, zavolal jsem hned na T-Mobile. Stalo se to ještě několikrát. T-Mobile tyto hovory neúčtoval. Nechce se mi věřit, že by tato částka byla prominuta jen jako přátelský ústupek,“ míní Lomička.

Pacolová poznamenala, že se tehdy snažili vyjít zákazníkovi vstříc a kompenzovali mu hovory částkou 350 korun. Lomička narazil v celém případu ještě na další sporný moment. „Je to záznam z 24. srpna v 11:51 hodin, kdy operátor přítelkyni účtoval 17 sekund hovoru s mým číslem. To je vyloučené, neboť tou dobou jsem byl v Bruselu, což lze dohledat ze záznamů letecké společnosti Brussel Air, a v rámci roamingu mám vypnuté příchozí hovory,“ vysvětlil.

Mladý pár už neví, jaké další argumenty by měl předložit a proto se rozhodl smlouvu s T-Mobilem zrušit a podat stížnost na Český telekomunikační úřad.

19.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Předvolební debata Deníku

Superdebata Deníku: ptejte se Babiše a dalších lídrů

Ilustrační foto

Rokycany utrpěly debakl s lídrem

Startuje soutěž Chance být hvězdou. Točte a posílejte videa

Parádičky, skvostné góly. Bláznivý maskot, hluční fanoušci (a sličné fanynky). To všechno přináší fotbal. A právě dnes startuje soutěž, jež určí, kde najdete ty nejzajímavější borce.

Příčinou smrti týrané Janičky bylo poranění hlavy

Rokycany - Krajští kriminalisté se případem nadále zabývají.  

Motorista v Hrádku byl pozitivní na amfetamin

Hrádek – Hrádečtí policisté v závěru týdne zastavili motoristu, který před jízdou fetoval.

Starosta Zvíkovce poslal pohár do Ostrova

Zvíkovec – Aktivní hasiči v obci na severu Rokycanska uspořádali první ročník soutěže jednotek požární ochrany ve vyprošťování.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení