VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Přítele jen prozvonila, přesto zaplatí tisíce

PLZEŇ - Po týdnech dohadování s mobilním operátorem by Zuzana Kubíková nejraději svůj zamilovaný telefon rozšlapala. Studentka z Plzně se už přes měsíc marně snaží přesvědčit společnost T–Mobile, že jí neoprávněně naúčtovala tisíce korun.

19.10.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK

Po návratu z letní brigády ve Španělsku se dívka podívala na srpnový účet a zjistila, že má zaplatit více než pět tisíc korun. „Vůbec to nechápu,“ říká studentka, která se prý během celého pobytu snažila, aby provolala co nejméně, tak většinou svého přítele jen prozváněla. Někdy i třikrát denně, aby ho ujistila, že je v pořádku. Za každé prozvonění jí ale T-Mobile naúčtoval cenu jako za minutu standardního hovoru, takže 29 korun.

T-Mobile argumentuje tím, že přítel, kterému studentka volala, měl aktivní hlasovou schránku, kam při prozvánění hovory vždy spadly. „To není možné. Schránku jsem si zrušil již před řadou let a od té doby se mi do ní nikdo nedovolal,“ oponuje přítel Zdeněk Lomička. Požádal proto T-Mobile, aby mu zaslal výpisy nepřijatých hovorů do hlasové schránky a SMS. Ovšem neuspěl.

„Evidujeme pouze uskutečněné hovory, jejichž seznam zákazníkům poskytujeme,“ vysvětlila mluvčí firmy T-Mobile Jitka Pacolová. Podle ní bylo vyúčtování roamingu oprávněné. „Slečna Kubíková nám v telefonátech, které jsme si zpětně přehráli, potvrdila, že její přítel měl aktivní hlasovou schránku,“ uvedla mluvčí.

Lomička nad tím kroutí hlavou. „Používat v době počítačových technologií jako důkaz přímou řeč, navíc člověka, který není majitelem telefonu, namísto technických dat, to je divné,“ myslí si. Vzpomněl si na první problém s naúčtovanou částkou z loňského roku, kdy byla Zuzana na stáži ve Francii. „Tam ovšem chybu T-Mobile objevila hned po jednom prozvonění, když se jí objevila informace o spojení hovoru. Po internetu mi pak napsala, že jsem jí to zvedl. Jelikož jsem věděl, že to není pravda, zavolal jsem hned na T-Mobile. Stalo se to ještě několikrát. T-Mobile tyto hovory neúčtoval. Nechce se mi věřit, že by tato částka byla prominuta jen jako přátelský ústupek,“ míní Lomička.

Pacolová poznamenala, že se tehdy snažili vyjít zákazníkovi vstříc a kompenzovali mu hovory částkou 350 korun. Lomička narazil v celém případu ještě na další sporný moment. „Je to záznam z 24. srpna v 11:51 hodin, kdy operátor přítelkyni účtoval 17 sekund hovoru s mým číslem. To je vyloučené, neboť tou dobou jsem byl v Bruselu, což lze dohledat ze záznamů letecké společnosti Brussel Air, a v rámci roamingu mám vypnuté příchozí hovory,“ vysvětlil.

Mladý pár už neví, jaké další argumenty by měl předložit a proto se rozhodl smlouvu s T-Mobilem zrušit a podat stížnost na Český telekomunikační úřad.

19.10.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

Meteorologové varují: Řidiči a chodci, pozor na náledí!

Ilustrační foto.

Plzeň schválila novou vyhlášku proti hazardu

Florbalové týmy gymnázia a Jižního hrály krajské finále

Rokycany – Hala gymnázia patřila aktérům florbalového turnaje škol. Krajské finále oslovilo kluky i děvčata ze šestých a sedmých tříd regionu, přičemž vítězové si zajistili postup do republikové kvalifikace (24. ledna v Plzni).

Sluchově postižení se opět sejdou

Rokycany – Poradní den, který pořádá Místní organizace sluchově postižených Rokycany jednou měsíčně, se mimořádně posouvá už na úterý 19. prosince.

U studentů bodoval Jiří Drahoš i Miloš Zeman

Plzeňský kraj - Nejtěsnější výsledek studentských prezidentských voleb, jež se tento týden konaly, zaznamenal Plzeňský kraj.

Víčka se sbírají do konce roku

Rokycany, Kamenný Újezd – Už více než dva roky sbírají čtenáři Rokycanského deníku víčka pro Honzíka Šmejkala z Hrádku.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT